Daños por Tormenta en Propiedad Comercial: $28,000 a $156,800

Qué Sucedió

Un sistema de tormenta severa con vientos fuertes sostenidos y granizo atravesó el área de Lakeland, causando daños a un centro comercial de múltiples inquilinos. El propietario del edificio presentó un reclamo por daños a varios sistemas de techo (membrana plana y secciones metálicas), unidades de HVAC, letreros del edificio y la fascia exterior.

La compañía de seguros asignó a un ajustador de escritorio para gestionar el reclamo de forma remota. El ajustador de escritorio revisó imágenes satelitales, solicitó algunas fotos exteriores al propietario del edificio y produjo un estimado de $28,000 — que cubría únicamente reparaciones parciales del techo en una sección del edificio. El estimado excluyó todos los daños al HVAC, los letreros, el segundo sistema de techo y los daños interiores por agua que habían ocurrido a través de penetraciones de techo comprometidas.

Qué Hizo Care Claims

El propietario del edificio contrató a Care Claims tras revisar el estimado de la aseguradora y darse cuenta de que cubría solo una fracción de los daños reales. Nuestro equipo se desplegó a la propiedad dentro de las 48 horas.

Comenzamos con un estudio aéreo integral usando fotografía con dron para documentar el alcance total de los daños al techo en todas las secciones del centro comercial. La filmación con dron capturó patrones de impacto de granizo en ambos sistemas de techo, el de membrana plana y el metálico, tapajuntas dañados en los muros parapeto y sellos comprometidos alrededor de las unidades de HVAC en la azotea — ninguno de los cuales era visible desde imágenes satelitales o fotos a nivel del suelo.

Nuestros ajustadores realizaron escaneos infrarrojos de humedad de los sistemas de techo, identificando zonas de humedad atrapada debajo de la membrana que indicaban brechas que la revisión de escritorio de la aseguradora nunca pudo haber detectado. También inspeccionamos el interior de cada espacio de inquilino, documentando manchas en los techos, daños por agua en accesorios comerciales y aislamiento comprometido.

Para los sistemas de HVAC, contratamos a un contratista mecánico licenciado que documentó daños por granizo en las aletas del condensador, aspas de ventilador dobladas y líneas de refrigerante dañadas en tres unidades de azotea. El estimado de la aseguradora no tenía ningún renglón para HVAC.

Toda la documentación se cargó en tiempo real a través de nuestra plataforma de gestión de reclamos ClaimPilot, dando al propietario del edificio visibilidad del alcance total de los daños a medida que los documentábamos. Preparamos un estimado integral de Xactimate que cubría todos los sistemas de techo, el reemplazo y la reparación de HVAC, los letreros, la fascia exterior, la restauración de daños interiores por agua y las reparaciones temporales para prevenir mayores pérdidas.

Presentamos el reclamo suplementario y, cuando la aseguradora siguió defendiendo el alcance original del ajustador de escritorio, invocamos la cláusula de tasación. El árbitro independiente realizó una inspección en el sitio y coincidió con nuestro alcance documentado. El reclamo se resolvió en $156,800.

Cronología

Más Casos de Estudio