Entienda los reclamos por daños de agua

Identifique el origen sin adivinar

Una rotura de plomería, filtración repetida, lluvia, retorno de desagüe e inundación pueden involucrar disposiciones distintas. Anote dónde observó agua, cuándo la notó y qué medidas tomó. Una mancha visible no establece por sí sola origen, duración ni cobertura.

Conserve el registro del daño

• Fotografíe las habitaciones y los materiales afectados, junto con las áreas donde se originó el agua que pueda observar de forma segura.
• Guarde los informes de plomería, las facturas, los registros de secado y las mediciones de humedad, con sus fechas y el nombre de quien los preparó.
• Registre por separado el trabajo para detener la entrada de agua y las reparaciones de los daños que causó.
• Registre con precisión las señales que observó antes del daño, el mantenimiento y las reparaciones relacionadas.

Tome medidas razonables para prevenir más daño cuando sea seguro. No entre en agua acumulada cerca de equipos eléctricos. Use profesionales para riesgos y mitigación necesaria.

Lea las disposiciones reales

Revise exclusiones, limitaciones, endosos, deducibles y el motivo escrito de la decisión. Reparar el componente que falló puede recibir un tratamiento distinto al daño resultante. Si aplica un seguro de inundación, tiene contrato y requisitos propios.

El trabajo relacionado con moho puede tener límites o condiciones separados. Identifíquelo en informes y estimaciones sin suponer que todo gasto de agua tiene igual cobertura.

Plantee una pregunta concreta

Identifique qué sigue sin resolverse: origen, fechas, reparaciones, monto o explicación de cobertura. Reúna póliza, carta, estimación, fotos e informes disponibles. Consulte nuestro servicio por daños de agua o inicie una evaluación del reclamo. La información faltante debe seguir identificada como tal.